88读书网 > 掌柜驾到:陛下夜夜,宿客栈 > 432.第432章 长白反思(3)
    嘉庆看见了红果,就想起了明珠,想起他们一起去登长白,一起在这祭祀殿堂中许愿一起守护大清,旧情难忘,其实他并不是真生她的气,只是让这永福客栈沿着大清的血脉滋生下去,是利还是弊呢?

    嘉庆心情是矛盾的,既愧对祖先,又渴求着祖先的保佑。这是皇上第三次在长白山祭祀。每一次感受都不同。但祭祀的心愿始终未变。只是益发感到肩上的责任重大。

    嘉庆轻轻扶起明珠,将墨绒锦袍解下披在她身上:“朕知道守江山不易,其实做客栈,也不易,对吧。”

    明珠的眼睛红了,扑到皇上怀里:“皇上,相信我,我会尽力的,全力以赴。”

    嘉庆摸着她的头发:“有什么问题,我们一起解决。有什么难关,我们一起闯。”

    风吹过,很温柔,拂过草地,拂过永福客栈的旗帜,拂过树梢,飘向远方。

    在回京途中,明珠一路反思永福客栈的功过。走走停停,关了23家客栈,56家客栈发现问题,限期整改。在这过程中敲山震虎,明珠既有了信心,也学到了很多。

    很多事,事不同,理相通。千头万绪的问题,解决之理有时相通。贪婪的官员可以绳之以法,贪婪的客栈老板,同样可以绳之以法。不作为的客栈老板,可以收回开张资格,做的不好的客栈老板,可以指正,可以培养。

    可以不苛求完美,但一定要有一颗上进的追求完美的心,这是招募人员的初衷,有对客栈的热情。世上的事情没有什么是不可以改变的。明珠思来想去,当初刚做客栈没有这些问题,为什么呢?

    兰芳姑姑送来一盅燕窝:“掌柜的,不要太劳神。心急吃不了热豆腐。客栈家大业大,急不得啊。”

    明珠恍然大悟,当初刚建客栈时,兰芳姑姑本身是宫廷教习姑姑,带出的一批人都素质过硬。而现在遍地开花后,却失去了最初的基础训练。

    客栈要做好,涉及的方方面面很多。要懂财务、行销、陈列,还要懂服务的店务流程,接待礼仪等等。以后应该立个规矩,凡是加盟永福客栈,必须接受客栈培训,不过兰芳姑姑可分不出三头六臂去培训那么多的客栈人员。

    明珠向嘉庆痛定思痛:“皇上,我错了,把客栈建成这样,不该任由这些人放任自流建设客栈,对他们管的太松。”

    嘉庆不由得肚里好笑:“这次怎么道歉这么深刻。”

    “皇上,客栈已经发展起来了,咱亡羊补牢不晚,对吧?”

    “你做的是别人没有做过的,不要太大压力,允许试错,从错误中汲取教训,你想怎么补啊?”

    “臣妾想找高素质的人来给他们上课,让他们真正领悟客栈精髓,脱胎换骨重建客栈。”

    皇上点点头:“想法很好,如何实现?”

    明珠认真道:“皇上,高素质的人都在皇宫,臣妾想让宫内各处的首领太监、姑姑来专门给他们上上课,训练训练他们。”

    “你可真是拿宫里人当家里的人啊,主意转转又到朕头上了,可这些人怎么能去给你培训分散在五湖四海客栈的人呢?”